PROPÓSITO
Bankinplay es una empresa Fintech de carácter tecnológico que desarrolla, implanta y mantiene soluciones SaaS B2B orientadas a la comunicación bancaria, la automatización de procesos contables y de tesorería, integrando información bancaria y datos procedentes de los sistemas ERP de sus clientes.
La Dirección y el Comité de Dirección de Bankinplay establecen como compromiso principal la satisfacción del cliente, proporcionando soluciones que permitan automatizar de forma eficiente, fiable y segura los procesos financieros, reduciendo de manera significativa los tiempos de puesta en marcha y operación de los sistemas.
Nuestra principal característica diferencial es la capacidad de codificación inteligente y detallada de la información bancaria, lo que permite definir procesos altamente automatizados con un nivel de granularidad y eficiencia superior al mercado. Este enfoque facilita implantaciones rápidas, precisas y adaptadas a la realidad operativa de cada cliente.
El propósito de esta política es establecer los principios que guían el diseño, implantación y mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), asegurando la adaptación ágil a los cambios del entorno financiero y tecnológico
ALCANCE
Esta política aplica a todos los procesos, actividades y servicios prestados por Bankinplay dentro del ámbito definido en el alcance del SGC.
EXPERIENCIA Y CONECTIVIDAD GLOBAL
Aunque Bankinplay es una compañía de reciente creación, el sistema es la evolución de soluciones desarrolladas desde el año 2001, garantizando una amplia experiencia técnica, funcional y de consultoría. Contamos con un profundo conocimiento en:
- Comunicaciones bancarias: EDITRAN, SWIFT.
- Formatos nacionales e internacionales: Multicash, CODA, CBI, Datanet, EBICS, entre otros.
Esto nos permite ofrecer una conectividad bancaria global, independientemente del país, banco o formato utilizado
PRINCIPIOS DE CALIDAD
Dada la fase de crecimiento y el alto ritmo de expansión previsto, la Dirección considera imprescindible un Sistema de Gestión de la Calidad robusto. Bankinplay se fundamenta en los siguientes pilares:
- Cumplimiento Normativo y Seguridad:
Cumplir con los requisitos legales, contractuales y reglamentarios, incluyendo el Esquema Nacional de Seguridad (ENS), la LOPDGDD, el RGPD y la normativa del sector financiero. - Mejora Continua:
Mejorar la eficacia del SGC conforme a la norma ISO 9001:2015, optimizando procesos mediante un enfoque basado en datos y evidencias. - Protección de la Información:
Reforzar la confianza mediante el cumplimiento de normas reconocidas como ISO 9001, ISO 27001 y el ENS. - Excelencia Operativa:
Garantizar niveles de servicio (SLA) adecuados y medibles, asegurando la disponibilidad y continuidad de los servicios prestados. - Gestión del Talento:
Motivar, formar y evaluar la competencia técnica del personal, implicándoles en el desarrollo y mejora del sistema. - Infraestructura:
Garantizar que las instalaciones y el equipamiento técnico estén en total correspondencia con los objetivos de la empresa.
COMPROMISOS DE LA DIRECCIÓN
Bankinplay manifiesta abiertamente su intención de ofrecer unos servicios competitivos a todos sus clientes; por dicho motivo, ha implantado un sistema de gestión de calidad en el seno de la organización, cuyo principal objetivo es alcanzar la satisfacción esperada por los clientes, a través de unos procesos establecidos y fundamentados en un proceso de mejora continua.
El sistema de gestión de calidad de Bankinplay está diseñado de manera que los productos que ofrece y los servicios que presta la organización se lleven a cabo correctamente y de manera eficiente, empleando los medios adecuados para ello y de forma que se alcancen los máximos resultados.
Para cumplir con los objetivos propuestos, el sistema de gestión de calidad establecido por Bankinplay, basado en la norma de referencia UNE-EN-ISO 9001:2015, se apoya en los siguientes pilares básicos que establece la Dirección:
- Velar por garantizar la satisfacción de nuestros clientes, incluyendo las partes interesadas en los resultados de la empresa, en todo lo referente a la realización de nuestras actividades y su repercusión en la sociedad.
- Establecer objetivos y metas enfocados hacia la evaluación del desempeño en materia de calidad, así como a la mejora continua en nuestras actividades, reguladas en el Sistema de Gestión que desarrolla esta política.
- Cumplimiento de los requisitos de la legislación aplicable y reglamentaria a nuestra actividad, los compromisos adquiridos con los clientes y todas aquellas normas internas o pautas de actuación a los que se someta Bankinplay.
- Motivar y formar a todo el personal que trabaja en la organización, tanto para el correcto desempeño de su puesto de trabajo como para actuar conforme a los requisitos impuestos por la Norma de referencia.
- Mantenimiento de una comunicación fluida tanto a nivel interno, entre los distintos estamentos de la empresa, como con clientes.
- Evaluar y garantizar la competencia técnica del personal, así como asegurar la motivación adecuada de éste para su participación en la mejora continua de nuestros procesos.
- Garantizar el correcto estado de las instalaciones y el equipamiento adecuado, de forma tal que estén en correspondencia con la actividad, objetivos y metas de la empresa.
- Garantizar un análisis de manera continua de todos los procesos relevantes, estableciéndose las mejoras pertinentes en cada caso, en función de los resultados obtenidos y de los objetivos establecidos.
- Estos principios son asumidos por la Dirección, quien dispone los medios necesarios y dota a sus empleados de los recursos suficientes para su cumplimiento, plasmándolos y poniéndolos en público conocimiento a través de la presente Política de Calidad.
En este sentido, la Dirección de Bankinplay cuenta con un equipo de profesionales cualificados y proporciona los recursos necesarios para alcanzar sus objetivos de Gestión.
La presente política de calidad servirá como base para la aprobación de objetivos de mejora por parte de la Organización.
COMUNICACIÓN Y REVISIÓN
Esta Política de Calidad constituye el marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de calidad de Bankinplay. La Dirección se compromete a:
- Difundir la política de forma interna a todo el personal y ponerla a disposición de las partes interesadas externas relevantes.
- Revisar periódicamente (al menos anualmente) este documento para asegurar su adecuación al contexto, la estrategia y los objetivos de la empresa
