Politique de qualité

OBJECTIF

Bankinplay est une entreprise Fintech à vocation technologique qui développe, met en œuvre et assure la maintenance de solutions SaaS B2B axées sur la communication bancaire, l'automatisation des processus comptables et de trésorerie, en intégrant les informations bancaires et les données provenant des systèmes ERP de ses clients.

La direction et le comité de direction de Bankinplay ont fait de la satisfaction client leur priorité absolue, en proposant des solutions qui permettent d'automatiser les processus financiers de manière efficace, fiable et sécurisée, tout en réduisant considérablement les délais de mise en service et d'exploitation des systèmes.

Notre principal atout différenciateur réside dans notre capacité à codifier de manière intelligente et détaillée les informations bancaires, ce qui permet de définir des processus hautement automatisés avec un niveau de granularité et d'efficacité supérieur à celui du marché. Cette approche facilite des déploiements rapides, précis et adaptés à la réalité opérationnelle de chaque client.

L'objectif de cette politique est d'établir les principes qui guident la conception, la mise en œuvre et l'amélioration continue du Système de gestion de la qualité (SGQ), en garantissant une adaptation agile aux changements de l'environnement financier et technologique.

PORTÉE

Cette politique s'applique à tous les processus, activités et services fournis par Bankinplay dans le cadre défini par le champ d'application du SGC.

EXPÉRIENCE ET CONNECTIVITÉ MONDIALE

Bien que Bankinplay soit une entreprise récemment créée, son système est le fruit de l'évolution de solutions développées depuis 2001, ce qui garantit une vaste expérience technique, fonctionnelle et en matière de conseil. Nous disposons d'une connaissance approfondie dans les domaines suivants :

• Communications bancaires : EDITRAN, SWIFT.
• Formats nationaux et internationaux : Multicash, CODA, CBI, Datanet, EBICS, entre autres.

Cela nous permet d'offrir une connectivité bancaire mondiale, quels que soient le pays, la banque ou le format utilisé

PRINCIPES DE QUALITÉ

Compte tenu de la phase de croissance actuelle et du rythme d'expansion élevé prévu, la direction estime qu'un système de gestion de la qualité solide est indispensable. Bankinplay repose sur les piliers suivants :

• Conformité réglementaire et sécurité :
  Respecter les exigences légales, contractuelles et réglementaires, notamment le Schéma national de sécurité (ENS), la LOPDGDD, le RGPD et la réglementation du secteur financier.
• Amélioration continue :
  Améliorer l’efficacité du SGC conformément à la norme ISO 9001:2015, en optimisant les processus grâce à une approche fondée sur les données et les preuves.
• Protection de l’information :
  Renforcer la confiance par le respect de normes reconnues telles que ISO 9001, ISO 27001 et l’ENS.
• Excellence opérationnelle :
  Garantir des niveaux de service (SLA) adéquats et mesurables, en assurant la disponibilité et la continuité des services fournis.
• Gestion des talents :
  Motiver, former et évaluer les compétences techniques du personnel, en l’impliquant dans le développement et l’amélioration du système.
• Infrastructure :
  Garantir que les installations et les équipements techniques soient en parfaite adéquation avec les objectifs de l’entreprise.

ENGAGEMENTS DE LA DIRECTION

Bankinplay affiche clairement son intention d'offrir des services compétitifs à tous ses clients ; c'est pourquoi elle a mis en place un système de gestion de la qualité au sein de l'organisation, dont l'objectif principal est d'atteindre le niveau de satisfaction attendu par les clients, grâce à des processus établis et fondés sur une démarche d'amélioration continue.

Le système de gestion de la qualité de Bankinplay est conçu de manière à ce que les produits proposés et les services fournis par l'organisation soient mis en œuvre correctement et efficacement, en utilisant les moyens appropriés et de manière à obtenir les meilleurs résultats possibles.

Afin d'atteindre les objectifs fixés, le système de gestion de la qualité mis en place par Bankinplay, basé sur la norme de référence UNE-EN-ISO 9001:2015, s'appuie sur les piliers fondamentaux suivants, établis par la Direction :

• Veiller à garantir la satisfaction de nos clients, y compris les parties prenantes aux résultats de l’entreprise, dans tout ce qui concerne la conduite de nos activités et leur impact sur la société.
• Fixer des objectifs et des cibles axés sur l’évaluation de la performance en matière de qualité, ainsi que sur l’amélioration continue de nos activités, conformément au système de gestion qui met en œuvre cette politique.
• Respecter les exigences de la législation et de la réglementation applicables à notre activité, les engagements pris envers les clients et toutes les normes internes ou lignes directrices auxquelles Bankinplay se soumet.
• Motiver et former l’ensemble du personnel travaillant au sein de l’organisation, tant pour la bonne exécution de ses fonctions que pour agir conformément aux exigences imposées par la norme de référence.
• Maintenir une communication fluide tant en interne, entre les différents niveaux de l’entreprise, qu’avec les clients.
• Évaluer et garantir la compétence technique du personnel, ainsi que veiller à ce qu’il soit suffisamment motivé pour participer à l’amélioration continue de nos processus.
• Garantir le bon état des installations et la disponibilité d’équipements adéquats, de manière à ce qu’ils correspondent à l’activité, aux objectifs et aux buts de l’entreprise.
• Garantir une analyse continue de tous les processus pertinents, en mettant en place les améliorations nécessaires dans chaque cas, en fonction des résultats obtenus et des objectifs fixés.
• Ces principes sont adoptés par la Direction, qui met à disposition les moyens nécessaires et dote ses employés des ressources suffisantes pour leur mise en œuvre, en les consignant et en les rendant publics par le biais de la présente Politique de Qualité.

À cet égard, la direction de Bankinplay dispose d'une équipe de professionnels qualifiés et fournit les ressources nécessaires à la réalisation de ses objectifs de gestion.
La présente politique de qualité servira de base à l'adoption d'objectifs d'amélioration par l'organisation.

COMMUNICATION ET RÉVISION

La présente politique de qualité constitue le cadre de référence pour la définition des objectifs de qualité de Bankinplay. La direction s'engage à :

• Diffuser cette politique en interne auprès de l’ensemble du personnel et la mettre à la disposition des parties prenantes externes concernées.
• Réviser régulièrement (au moins une fois par an) ce document afin de s’assurer qu’il reste en adéquation avec le contexte, la stratégie et les objectifs de l’entreprise