SCOPO
Bankinplay è un'azienda Fintech ad orientamento tecnologico che sviluppa, implementa e gestisce soluzioni SaaS B2B dedicate alla comunicazione bancaria e all'automazione dei processi contabili e di tesoreria, integrando le informazioni bancarie con i dati provenienti dai sistemi ERP dei propri clienti.
La Direzione e il Comitato direttivo di Bankinplay considerano la soddisfazione del cliente come il proprio impegno principale, fornendo soluzioni che consentono di automatizzare in modo efficiente, affidabile e sicuro i processi finanziari, riducendo in modo significativo i tempi di implementazione e di funzionamento dei sistemi.
La nostra principale caratteristica distintiva è la capacità di codifica intelligente e dettagliata delle informazioni bancarie, che consente di definire processi altamente automatizzati con un livello di granularità ed efficienza superiore al mercato. Questo approccio facilita implementazioni rapide, precise e adattate alla realtà operativa di ciascun cliente.
Lo scopo di questa politica è stabilire i principi che guidano la progettazione, l'implementazione e il miglioramento continuo del Sistema di Gestione della Qualità (SGQ), garantendo un adattamento agile ai cambiamenti del contesto finanziario e tecnologico
AMBITO DI APPLICAZIONE
La presente politica si applica a tutti i processi, le attività e i servizi forniti da Bankinplay nell'ambito definito dal campo di applicazione del Sistema di Gestione della Qualità (SGQ).
ESPERIENZA E CONNETTIVITÀ GLOBALE
Sebbene Bankinplay sia un'azienda di recente costituzione, il sistema rappresenta l'evoluzione di soluzioni sviluppate a partire dal 2001, garantendo una vasta esperienza tecnica, funzionale e di consulenza. Vantiamo una profonda conoscenza in:
- Comunicazioni bancarie: EDITRAN, SWIFT.
- Formati nazionali e internazionali: Multicash, CODA, CBI, Datanet, EBICS, tra gli altri.
Questo ci permette di offrire una connettività bancaria globale, indipendentemente dal paese, dalla banca o dal formato utilizzato
PRINCIPI DI QUALITÀ
Considerata la fase di crescita e il ritmo sostenuto di espansione previsto, la Direzione ritiene indispensabile disporre di un solido sistema di gestione della qualità. Bankinplay si basa sui seguenti pilastri:
- Conformità normativa e sicurezza:
Rispettare i requisiti legali, contrattuali e normativi, tra cui lo Schema Nazionale di Sicurezza (ENS), la LOPDGDD, il RGPD e la normativa del settore finanziario. - Miglioramento continuo:
Migliorare l’efficacia del Sistema di Gestione della Qualità (SGQ) in conformità alla norma ISO 9001:2015, ottimizzando i processi attraverso un approccio basato su dati e prove. - Protezione delle informazioni:
Rafforzare la fiducia attraverso la conformità a norme riconosciute quali ISO 9001, ISO 27001 e ENS. - Eccellenza operativa:
Garantire livelli di servizio (SLA) adeguati e misurabili, assicurando la disponibilità e la continuità dei servizi forniti. - Gestione del Talento:
Motivare, formare e valutare la competenza tecnica del personale, coinvolgendolo nello sviluppo e nel miglioramento del sistema. - Infrastruttura:
Garantire che le strutture e le attrezzature tecniche siano pienamente in linea con gli obiettivi dell’azienda.
IMPEGNI DELLA DIREZIONE
Bankinplay dichiara apertamente la propria intenzione di offrire servizi competitivi a tutti i propri clienti; per questo motivo ha implementato al proprio interno un sistema di gestione della qualità, il cui obiettivo principale è raggiungere la soddisfazione dei clienti attraverso processi definiti e basati su un percorso di miglioramento continuo.
Il sistema di gestione della qualità di Bankinplay è progettato in modo tale che i prodotti offerti e i servizi forniti dall'organizzazione siano realizzati correttamente ed in modo efficiente, utilizzando i mezzi adeguati a tal fine e in modo da ottenere i massimi risultati.
Per raggiungere gli obiettivi prefissati, il sistema di gestione della qualità istituito da Bankinplay, basato sulla norma di riferimento UNE-EN-ISO 9001:2015, si fonda sui seguenti pilastri fondamentali stabiliti dalla Direzione:
- Garantire la soddisfazione dei nostri clienti, comprese le parti interessate ai risultati dell’azienda, in tutto ciò che riguarda lo svolgimento delle nostre attività e il loro impatto sulla società.
- Stabilire obiettivi e traguardi incentrati sulla valutazione delle prestazioni in materia di qualità, nonché sul miglioramento continuo delle nostre attività, disciplinati dal Sistema di Gestione che sviluppa questa politica.
- Rispettare i requisiti della legislazione e dei regolamenti applicabili alla nostra attività, gli impegni assunti con i clienti e tutte le norme interne o le linee guida a cui Bankinplay si attiene.
- Motivare e formare tutto il personale che lavora nell’organizzazione, sia per il corretto svolgimento delle proprie mansioni lavorative, sia per agire in conformità con i requisiti imposti dalla Norma di riferimento.
- Mantenere una comunicazione fluida sia a livello interno, tra i diversi livelli dell’azienda, sia con i clienti.
- Valutare e garantire la competenza tecnica del personale, nonché assicurarne l’adeguata motivazione per la partecipazione al miglioramento continuo dei nostri processi.
- Garantire il corretto stato delle strutture e l’adeguatezza delle attrezzature, in modo che siano in linea con l’attività, gli obiettivi e le finalità dell’azienda.
- Garantire un’analisi continua di tutti i processi rilevanti, stabilendo i miglioramenti pertinenti in ciascun caso, in funzione dei risultati ottenuti e degli obiettivi stabiliti.
- Estos principios son asumidos por la Dirección, quien dispone los medios necesarios y dota a sus empleados de los recursos suficientes para su cumplimiento, plasmándolos y poniéndolos en público conocimiento a través de la presente Política de Calidad.
A tal proposito, la Direzione di Bankinplay dispone di un team di professionisti qualificati e fornisce le risorse necessarie per il raggiungimento dei propri obiettivi gestionali.
La presente politica della qualità fungerà da base per l'approvazione degli obiettivi di miglioramento da parte dell'Organizzazione.
COMUNICAZIONE E REVISIONE
La presente Politica della Qualità costituisce il quadro di riferimento per la definizione degli obiettivi di qualità di Bankinplay. La Direzione si impegna a:
- Diffondere la politica internamente a tutto il personale e metterla a disposizione delle parti interessate esterne rilevanti.
- Rivedere periodicamente (almeno una volta all’anno) il presente documento per garantirne l’adeguatezza al contesto, alla strategia e agli obiettivi dell’azienda
